OBCHODNÍ PODMÍNKY
INTERNETOVÉHO OBCHODU

Erbia Mobile s.r.o.

Pro prodej zboží prostřednictvím eshop.laudatio.cz
Aktualizované znění účinné od 3. září 2026

Tyto podmínky upravují prodej hmotného zboží. Objednání a poskytování služeb elektronických komunikací se řídí samostatnou smluvní dokumentací Laudatio.

1. PRODÁVAJÍCÍ A PŮSOBNOST PODMÍNEK

1.1 Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je Erbia Mobile s.r.o., se sídlem Pelhřimovská 302/10, Michle, 140 00 Praha 4, IČO 246 55 821, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 163779, e-mail info@laudatio.cz, telefon +420 245 501 601 (dále jen „Prodávající“). Internetový obchod je provozován na adrese https://eshop.laudatio.cz/.

1.2 Tyto obchodní podmínky upravují podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu mezi Prodávajícím a kupujícím.

1.3 Kupujícím spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím (dále jen „Kupující“). Nakupuje-li podnikatel v souvislosti se svou podnikatelskou činností, použijí se tyto podmínky přiměřeně, s výjimkou ustanovení určených výlučně spotřebiteli.

1.4 Tyto obchodní podmínky upravují prodej hmotného zboží, zejména telefonů, modemů, routerů, SIM karet jako nosičů a příslušenství. Samotné objednání a poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací se řídí samostatnou Účastnickou smlouvou, Všeobecnými obchodními podmínkami pro poskytování služeb elektronických komunikací, Podmínkami tarifů, Ceníkem, shrnutím smlouvy, předsmluvními informacemi a dalšími dokumenty poskytnutými před uzavřením příslušné smlouvy.

1.5 Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

1.6 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky, není-li později s Kupujícím dohodnuto jinak.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Umožňuje-li to webové rozhraní, může Kupující vytvořit uživatelský účet a jeho prostřednictvím objednávat zboží. Umožňuje-li to webové rozhraní, lze objednávku provést také bez registrace.

2.2 Kupující uvádí při registraci a objednávce správné, úplné a pravdivé údaje a údaje, jejichž změna může mít vliv na objednávku, bez zbytečného odkladu aktualizuje.

2.3 Přístup k účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit přihlašovací údaje před zneužitím a bez zbytečného odkladu oznámit Prodávajícímu podezření na neoprávněný přístup.

2.4 Kupující nesmí umožnit používání svého účtu jiné osobě. Tím není dotčena odpovědnost Prodávajícího za bezpečnost jeho systémů.

2.5 Prodávající může uživatelský účet zrušit, pokud jej Kupující nepoužívá déle než 36 měsíců, pokud Kupující závažně nebo opakovaně porušuje smlouvu nebo tyto podmínky, případně je-li zrušení potřebné z bezpečnostních důvodů. Je-li to možné, Prodávající Kupujícího předem upozorní. Zrušením účtu nejsou dotčena práva z již uzavřených smluv ani zákonné archivační povinnosti.

2.6 Kupující může kdykoli požádat o zrušení účtu na info@laudatio.cz. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména při údržbě nebo odstraňování poruch.

3. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

3.1 Prezentace zboží ve webovém rozhraní je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2 U zboží jsou uvedeny jeho hlavní vlastnosti, celková cena včetně DPH a dalších povinných poplatků a případné náklady na dopravu nebo způsob jejich výpočtu. Cena platí po dobu zobrazení, s výhradou zjevné chyby v ceně.

3.3 Náklady na balení a dodání se zobrazí před odesláním objednávky. Nabízené způsoby dopravy a ceny se mohou lišit podle zboží, místa dodání a zvoleného způsobu platby.

3.4 Je-li zboží prodáváno se slevou, Prodávající uvede informace požadované právními předpisy, včetně nejnižší ceny, za kterou bylo zboží nabízeno a prodáváno v rozhodném období, pokud se tato povinnost použije.

4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1 Kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob platby a dodání a vyplní údaje potřebné pro zpracování objednávky. Před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit.

4.2 Bezprostředně před odesláním objednávky se Kupujícímu zobrazí zejména hlavní vlastnosti zboží, celková cena, náklady na dopravu, způsob platby a dodání a další zákonem požadované informace.

4.3 Objednávku Kupující odešle tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací upozorňující, že objednávkou vzniká povinnost zaplatit.

4.4 Odesláním objednávky Kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Podmínkou řádné objednávky je vyplnění povinných údajů a možnost seznámit se s těmito podmínkami před jejím odesláním. Zaškrtnutí políčka potvrzuje seznámení s podmínkami, nikoli souhlas se zpracováním údajů nebo marketingem.

4.5 Prodávající bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdí obdržení objednávky. Automatické potvrzení není přijetím objednávky, je-li v něm tato skutečnost jasně uvedena.

4.6 Kupní smlouva je uzavřena doručením samostatného přijetí objednávky, potvrzením o předání zboží k přepravě nebo jiným výslovným přijetím objednávky Prodávajícím, podle toho, co nastane dříve.

4.7 Prodávající může s ohledem na množství zboží, cenu, dostupnost nebo dopravu požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky. Nemůže-li objednávku splnit, může zaslat pozměněnou nabídku, která je novým návrhem a smlouva vznikne až jejím výslovným přijetím Kupujícím.

4.8 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady Kupujícího na internetové připojení nebo telefonní hovory se neliší od základní sazby jeho poskytovatele.

5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1 Kupující může cenu uhradit způsoby aktuálně nabízenými v objednávkovém procesu, zejména:

• v hotovosti v provozovně Prodávajícího na adrese Na Strži 1702/65, 140 00 Praha 4;
• v hotovosti na dobírku v místě dodání;
• bezhotovostním převodem na účet č. 24210133/2010 vedený u Fio banky, a.s.;
• prostřednictvím platebního systému Global Payments;
• platební kartou.

5.2 Společně s kupní cenou hradí Kupující náklady na balení a dodání v částce zobrazené před odesláním objednávky.

5.3 Prodávající nepožaduje zálohu, není-li před odesláním objednávky uvedeno jinak. Prodávající může požadovat úhradu celé ceny před odesláním zboží, zejména u bezhotovostní platby, individuální objednávky nebo při neprovedení dodatečného potvrzení.

5.4 Při platbě v hotovosti nebo na dobírku je cena splatná při převzetí. Při převodu je cena splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy, není-li v potvrzení objednávky uvedena kratší nebo delší lhůta.

5.5 Při převodu uvede Kupující správný variabilní symbol. Peněžitý závazek je splněn připsáním částky na účet Prodávajícího.

5.6 Slevy nelze kombinovat, pokud podmínky konkrétní akce výslovně nestanoví jinak.

5.7 Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad vystaví v souladu s právními předpisy a zašle jej elektronicky na e-mail Kupujícího, případně jej zpřístupní v uživatelském účtu.

6. DODÁNÍ A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

6.1 Prodávající dodá zboží ve lhůtě uvedené u zboží, v objednávkovém procesu nebo v potvrzení objednávky. Není-li termín uveden, dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.

6.2 Zboží se dodává na místo určené Kupujícím. Zvolí-li Kupující na svou výslovnou žádost nestandardní způsob dopravy, nese dodatečné náklady a rizika spojená výlučně s tímto způsobem dopravy v rozsahu dovoleném zákonem.

6.3 Je-li z důvodů na straně Kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jinak, může Prodávající požadovat účelně vynaložené dodatečné náklady, pokud na ně Kupujícího předem upozornil nebo byly rozumně předvídatelné.

6.4 Kupující při převzetí zkontroluje stav zásilky. Zjevné poškození oznámí bez zbytečného odkladu přepravci a Prodávajícímu. Nepřevzetí poškozené zásilky je právem Kupujícího, nikoli podmínkou zachování práv z vadného plnění.

6.5 Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zboží od Prodávajícího nebo dopravce určeného Prodávajícím. Zvolí-li Kupující bez nabídky Prodávajícího vlastního dopravce, přechází nebezpečí podle zákona předáním tomuto dopravci.

7. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD KUPNÍ SMLOUVY

7.1 Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem několik kusů nebo částí dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části; u pravidelných dodávek od první dodávky.

7.2 Odstoupení postačí ve lhůtě odeslat. Kupující může použít vzorový formulář v příloze, ale není to povinné. Odstoupení lze zaslat na info@laudatio.cz nebo na adresu sídla či provozovny Prodávajícího.

7.3 Odstoupit nelze v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu a u zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Výjimka se použije pouze tehdy, odpovídá-li povaze konkrétního zboží.

7.4 Kupující zašle nebo předá zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese Kupující, ledaže se Prodávající zavázal je nést nebo Kupujícího o této povinnosti předem neinformoval.

7.5 Prodávající vrátí do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud Kupující nesouhlasí s jiným způsobem bez dodatečných nákladů. Prodávající nemusí prostředky vrátit dříve, než obdrží zboží nebo Kupující prokáže jeho odeslání.

7.6 Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží obdobně jako v kamenné prodejně. Prodávající sdělí Kupujícímu důvod a výši případně uplatněného nároku.

7.7 Prodávající může od smlouvy odstoupit zejména při vyčerpání zásob, ukončení výroby, nedostupnosti zboží u dodavatele, zjevné technické chybě v ceně nebo neuhrazení ceny ve sjednané lhůtě. O důvodu Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a přijaté prostředky vrátí nejpozději do 14 dnů.

7.8 Byl-li se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou odstoupení. Kupující vrátí dárek společně se zbožím; není-li to možné, postupuje se podle právních předpisů.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

8.1 Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 2161 až 2174b, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.2 Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, je vhodné k ujednanému i obvyklému účelu, je dodáno s ujednaným a rozumně očekávatelným příslušenstvím, obalem a návodem a odpovídá vzorku, předloze, veřejným prohlášením a rozumnému očekávání spotřebitele včetně životnosti a bezpečnosti.

8.3 Kupující může vytknout vadu, která se projeví během dvou let od převzetí zboží. U použitého zboží lze tuto dobu dohodou zkrátit až na jeden rok; zkrácení musí být uvedeno u konkrétního zboží a v potvrzení objednávky.

8.4 Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje. Doba neběží po dobu, kdy Kupující nemůže zboží užívat v důsledku oprávněně vytknuté vady.

8.5 Má-li zboží vadu, může Kupující požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době, bez značných obtíží pro Kupujícího a na vlastní náklady.

8.6 Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží. Odstoupení není možné pro nevýznamnou vadu, přičemž se má za to, že vada není nevýznamná.

8.7 Reklamaci lze uplatnit v provozovně Na Strži 1702/65, 140 00 Praha 4, v sídle Prodávajícího, e-mailem na info@laudatio.cz nebo jiným prokazatelným způsobem. Reklamace je uplatněna, jakmile Prodávající obdrží oznámení vady a požadovaného práva. Je-li nutné zboží předat k posouzení nebo opravě, Kupující poskytne nezbytnou součinnost.

8.8 Prodávající při přijetí reklamace vydá písemné potvrzení obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Kupujícího. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, provedení opravy a její době trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

8.9 Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí lhůty zakládá práva podle právních předpisů.

9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI

9.1 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, nejpozději však převzetím zboží, stanoví-li zákon jinak.

9.2 Prodávající není vázán kodexem chování, pokud u konkrétní nabídky nebo na webové stránce výslovně neuvede jinak.

9.3 Stížnosti lze zasílat na info@laudatio.cz. Prodávající informuje Kupujícího o jejich vyřízení na e-mail uvedený v objednávce.

9.4 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor vykonávají v rozsahu své působnosti příslušný živnostenský úřad, Česká obchodní inspekce a Úřad pro ochranu osobních údajů.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

10.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10.2 Návrh může podat pouze spotřebitel, zpravidla nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy své právo u Prodávajícího uplatnil poprvé. Před podáním návrhu se spotřebitel pokusí spor vyřešit přímo s Prodávajícím.

11. OSOBNÍ ÚDAJE, OBCHODNÍ SDĚLENÍ A COOKIES

11.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, zákonem č. 110/2019 Sb. a dalšími použitelnými předpisy. Podrobnosti o účelech, právních základech, rozsahu údajů, příjemcích, dobách uchování a právech subjektů údajů jsou v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na webu Prodávajícího.

11.2 Údaje potřebné k objednávce, platbě, dodání, reklamaci, vedení účtu a splnění účetních a daňových povinností se zpracovávají zejména pro plnění smlouvy a splnění zákonné povinnosti, nikoli na základě souhlasu. Prodávající nepožaduje marketingový souhlas a osobní údaje pro marketingové účely nepředává.

11.3 Prodávající zasílá zprávy nezbytné k uzavření a plnění smlouvy. Obchodní sdělení zasílá pouze za podmínek dovolených právními předpisy; příjemce může jejich zasílání kdykoli odmítnout prostřednictvím odkazu ve zprávě nebo na info@laudatio.cz.

11.4 Nezbytné cookies může Prodávající ukládat bez souhlasu v rozsahu nutném pro provoz e-shopu. Analytické, personalizační a marketingové cookies používá pouze na základě odpovídajícího právního titulu, zejména souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Volbu lze kdykoli změnit v nastavení cookies.

12. DORUČOVÁNÍ A ARCHIVACE

12.1 Kupující může právní jednání vůči Prodávajícímu učinit poštou, e-mailem na info@laudatio.cz nebo jiným způsobem, který umožňuje zachytit obsah jednání a určit jednající osobu. Odstoupení ani reklamaci není nutné zasílat doporučeným dopisem ani použít formulář.

12.2 Prodávající doručuje na adresu, e-mail nebo uživatelský účet uvedený Kupujícím. Kupující oznámí změnu kontaktních údajů, pokud může mít vliv na doručování nebo plnění smlouvy.

12.3 Kupní smlouva je archivována elektronicky po dobu vyžadovanou právními předpisy. Kupující obdrží potvrzení objednávky, potvrzení o uzavření smlouvy a účinné znění obchodních podmínek v podobě umožňující uložení a reprodukci. Smlouva není veřejně přístupná; Kupující může požádat o zaslání dokumentů vztahujících se k jeho objednávce.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1 Smlouva s mezinárodním prvkem se řídí českým právem. Tím není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště, která se použijí podle příslušných kolizních pravidel.

13.2 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Místo něj se použije právní úprava, která nejlépe odpovídá smyslu smlouvy a povinné ochraně spotřebitele.

13.3 Změny konkrétní kupní smlouvy lze provést dohodou stran způsobem, který zachytí jejich obsah. Tím není dotčena možnost Prodávajícího měnit podmínky pro budoucí smlouvy.

13.4 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 3. 9. 2026.

13.5 Kontaktní údaje: Erbia Mobile s.r.o., Pelhřimovská 302/10, Michle, 140 00 Praha 4; provozovna Na Strži 1702/65, 140 00 Praha 4; e-mail info@laudatio.cz; telefon +420 245 501 601; web https://eshop.laudatio.cz/.

PŘÍLOHA: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Adresát: Erbia Mobile s.r.o., Pelhřimovská 302/10, Michle, 140 00 Praha 4, e-mail info@laudatio.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Označení zboží: ________________________________________________

Číslo objednávky: ______________________________________________

Datum objednání / datum převzetí: _______________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: _________________________________

Adresa spotřebitele: ___________________________________________

E-mail / telefon: ______________________________________________

Číslo účtu pro vrácení platby, je-li dohodnuto: _________________

Datum: _________________________________________________________

Podpis spotřebitele, pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě:

_______________________________________________________________

Použití formuláře není povinné. Pro dodržení lhůty postačí odeslat jednoznačné prohlášení o odstoupení před jejím uplynutím.